Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur VOLTÉO, sa compatibilité, la commande et la livraison.
Fonctionnement du produit
Comment fonctionne VOLTÉO ?
VOLTÉO est un câble de charge et de transfert de données doté d'un support pliable intégré près de l'embout côté téléphone. Branchez-le, dépliez les deux bras articulés et posez votre smartphone : il reste incliné pendant qu'il se recharge.
Le câble transfère-t-il aussi des données ?
Oui, il est présenté comme un câble de charge et de synchronisation de données avec un équipement compatible. Le débit maximal annoncé est de 480 Mb/s pour la version USB-C vers USB-C ; il n'est pas précisé pour la version USB-A vers USB-C.
Quelle est la longueur du câble ?
La version USB-C vers USB-C mesure 1,5 m selon la fiche du fabricant. La longueur de la version USB-A vers USB-C n'est pas communiquée à ce jour : contactez-nous si cette information est importante pour vous.
Quels coloris sont disponibles ?
VOLTÉO est proposé en noir, avec une gaine en nylon tressé.
Recharge et performances
Quelle puissance de charge puis-je attendre ?
La version USB-A vers USB-C est annoncée jusqu'à 65 W, la version USB-C vers USB-C jusqu'à 240 W. Ce sont des valeurs maximales déclarées par le fabricant : la puissance réellement obtenue dépend de votre chargeur, de votre appareil et du protocole de charge qu'ils prennent en charge.
Mon smartphone va-t-il charger à 240 W ?
Non, pas nécessairement. 240 W est la puissance maximale que la version USB-C vers USB-C est annoncée pouvoir transmettre. Votre appareil charge à la puissance que lui et votre chargeur savent gérer.
Quel chargeur utiliser ?
Un chargeur ou un port USB-A pour la version USB-A vers USB-C, un chargeur USB-C pour la version USB-C vers USB-C. Pour une charge rapide, le chargeur et l'appareil doivent prendre en charge un protocole compatible.
Compatibilité
Avec quels appareils VOLTÉO est-il compatible ?
Avec les appareils équipés d'un port USB-C : smartphones, tablettes et, selon leur puissance et leur compatibilité, certains ordinateurs portables USB-C. Nous ne fournissons pas de liste de modèles testés.
Est-il compatible avec les iPhone ?
Oui pour les iPhone équipés d'un port USB-C. Les modèles à port Lightning ne sont pas compatibles.
Puis-je l'utiliser avec une coque ?
La compatibilité avec chaque coque n'a pas été testée. Une coque épaisse, ou dont l'ouverture autour du port est étroite, peut gêner le branchement de l'embout coudé.
Différences entre les versions
Quelle différence entre les deux versions ?
Seul le connecteur côté chargeur change : USB-A (prise rectangulaire) ou USB-C. La version USB-A vers USB-C est annoncée jusqu'à 65 W ; la version USB-C vers USB-C jusqu'à 240 W et 480 Mb/s. Les deux intègrent le même support pliable et un embout USB-C coudé côté appareil.
Comment reconnaître le port de mon chargeur ?
Un port USB-A est rectangulaire et plus large ; un port USB-C est petit, ovale et réversible. En cas de doute, envoyez-nous une photo de votre chargeur à join.milda@gmail.com.
Utilisation du support
Comment déplier le support ?
Faites pivoter les deux bras articulés situés près de l'embout côté téléphone jusqu'à former un appui, puis posez votre smartphone.
Fonctionne-t-il en portrait et en paysage ?
Oui, les deux positions sont possibles : regarder une vidéo, suivre une recette ou passer un appel en visio pendant la charge.
Peut-on le replier pour le transport ?
Oui. Les bras se rabattent le long de l'embout ; le câble se range ensuite comme un câble classique.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent en bas de chaque page du site et sur la page de paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité sur la page de paiement sécurisée de Shopify.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite à join.milda@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Livraison et retours
Combien coûte la livraison ?
France : livraison standard 7,99 €, offerte dès 65 € d'achat ; Express 10,99 €.
Union européenne : 22 €. International (pays desservis) : 29 €. Le montant exact s'affiche avant le paiement.
Puis-je retourner mon article ?
Oui. Comme pour tout achat à distance, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Écrivez-nous à join.milda@gmail.com pour lancer la démarche.
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